Algemene Gebruiksvoorwaarden

De Website behoort toe aan Kandinsky & Partners Ltd – Suite 2 – 260 Main Street – GX11 1AA Gibraltar – Registratienummer: 102529 – Europees btw-identificatienummer.: EU372062082, Brits btw-identificatienummer.: 372 5379 75.

De Website is gewijd aan de waarzeggende kunsten en wetenschappen, in het bijzonder astrologie, numerologie en tarotlezing. DE DIENSTEN EN ADVIEZEN DIE OP DE WEBSITE WORDEN AANGEBODEN, EVENALS IN DE BIJBEHORENDE E-MAILS EN ELEKTRONISCHE DIENSTEN, ZIJN UITSLUITEND BEDOELD VOOR ENTERTAINMENT-, REFLECTIEVE EN COMMUNICATIEDOELEINDEN. SOMMIGE GETUIGENISSEN KUNNEN EENVOUDIGE INSPIRATIES ZIJN DIE BEDOELD ZIJN OM DE BOODSCHAP TE ILLUSTREREN EN AMUSANTER TE MAKEN

De Vennootschap doet alles wat binnen haar vermogen ligt om U te laten genieten van elektronische diensten van topkwaliteit en om U nuttige adviezen en Producten te bieden. Angela kan echter niet verantwoordelijk worden gehouden voor de gevolgen van uw handelingen met betrekking tot uw persoonlijke interpretatie van dit advies. Onder geen enkele omstandigheid mag de informatie die via onze Diensten en/of Producten wordt aangeboden, in de plaats komen van aanbevelingen die U mogelijk hebt ontvangen van juridische, medische of financiële professionals, of van professionals op enig ander werkterrein.

De Vennootschap dringt er bij U op aan bijzonder voorzichtig te zijn met wat U raadpleegt, hoe vaak U dat doet en hoeveel tijd U daaraan besteedt. Binnen dat kader kunt U zich op elk moment uitschrijven voor de berichten die De Vennootschap U stuurt door te klikken op de uitschrijflink in elke e-mail. De Vennootschap en/of haar Leveranciers en/of Partners kunnen op geen enkele wijze aansprakelijk worden gehouden tegenover enige persoon voor enig direct of indirect verlies van winst, inkomsten of gegevens, of voor enige incidentele, bijzondere, gevolg-, verzwarende of punitieve schadevergoeding of rente, ongeacht of dit voortvloeit uit contract of onrechtmatige daad, inclusief nalatigheid, of verband houdt met het gebruik van de volledige website of enig deel ervan, zelfs als De Vennootschap op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade. In geen geval kunnen De Vennootschap en/of haar Leveranciers aansprakelijk worden gehouden voor enig verlies of enige schade die U redelijkerwijs niet had kunnen voorzien.

Om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de Diensten en/of Producten die door de Website worden aangeboden, moet U een natuurlijke persoon zijn, ouder zijn dan de wettelijke meerderjarigheid in uw rechtsgebied, de wettelijke bekwaamheid hebben om een website te gebruiken, zich niet in een precaire financiële situatie bevinden (overmatige schuldenlast), en niet lijden aan mentale of neurodegeneratieve stoornissen. De inhoud van onze website is niet gericht op, noch bedoeld voor verspreiding aan of gebruik door, enige persoon die burger of inwoner is van, of zich bevindt in, enig rechtsgebied waar dergelijke verspreiding, publicatie, beschikbaarheid of gebruik in strijd zou zijn met toepasselijke wet- of regelgeving.

U moet ook toegang tot internet hebben. De kosten van telefoongesprekken die een verbinding met internet en de Website mogelijk maken, worden volledig door U gedragen.

Tot slot moet U beschikken over de benodigde apparatuur om deze verbinding met internet tot stand te brengen (computer, modem, enz.), evenals over een elektronische login en een e-mailadres. Voor sommige van onze Diensten en/of Producten raden wij aan een printer te hebben.

Alle inhoud die op de Website wordt aangeboden, voldoet aan de criteria die een elektronisch boek (ebook) definiëren.

De Vennootschap kan kunstmatige-intelligentietechnologieën gebruiken om de gebruikerservaring tijdens paranormale lezingen te verbeteren, vooral wanneer deze via chat of e-mail plaatsvinden. Deze sessies kunnen volledig of gedeeltelijk worden beheerd door geautomatiseerde systemen om een hoog niveau van kwaliteit en relevantie in de interacties te behouden. Er moet ook worden opgemerkt dat de profielafbeeldingen van Angela mogelijk niet actueel zijn en uitsluitend ter illustratie worden gebruikt, zonder enige aanspraak op de nauwkeurigheid van de weergave van de helderziende.

De producten en diensten die na inschrijving op de Website worden aangeboden, zijn de volgende:

– een gratis Lezing die wordt verzonden in de vorm van een schriftelijk document
– een inwijding in de wereld van de waarzeggende, astrologische, numerologische wetenschappen of tarot via tekstberichten en/of een reeks e-mails die naar de Gebruiker worden verzonden
– uitgebreidere sessies die worden verzonden in de vorm van audio en/of video’s. De toegang tot de audio-/videobestanden en de bijbehorende instructies wordt verleend via een link die per e-mail wordt verzonden.
– E-books in pdf-formaat, die kunnen worden gedownload via een link die per e-mail wordt verzonden.
– Kredietpakketten die kunnen worden gebruikt om te communiceren via een online chatinterface.

Wat pdf-bestanden betreft, moet de Gebruiker eerst gratis software installeren waarmee dit type bestanden kan worden gelezen. De Gebruiker kan bijvoorbeeld Adobe® Acrobat® Reader gratis downloaden via de volgende link: https://get.adobe.com/nl/reader/?loc=nl

Om audiobestanden te kunnen afspelen, moet de Gebruiker eerst gratis software installeren waarmee mp3-bestanden kunnen worden afgespeeld. De Gebruiker kan bijvoorbeeld VLC Media Player gratis downloaden via de volgende link: https://www.videolan.org/vlc/index.nl.html

Elke bestelling van een product of dienst leidt tot het verzenden van een e-mail ter bevestiging van de bestelling.

Producten en diensten worden geleverd tussen 2 en 48 uur nadat de e-mail ter bevestiging van de bestelling is ontvangen, behalve voor:

– E-books of audioproducten die in de eShop zijn gekocht, die binnen het uur na de bestelling worden verzonden.
– De instructies met betrekking tot de audio- en/of videosessies, die per e-mail worden verzonden op de dag voorafgaand aan de sessie.

Zodra de producten en diensten beschikbaar zijn, wordt de Gebruiker via e-mail op de hoogte gebracht van hun beschikbaarheid. Deze e-mail bevat een link die onmiddellijke toegang geeft tot de producten en diensten op de Website.

Indien De Vennootschap het onmogelijk zou vinden om de bestelde producten en diensten te leveren, wordt de Gebruiker per e-mail gewaarschuwd en ontvangt deze onmiddellijk een terugbetaling die verband houdt met elke betaling die in verband met dergelijke producten en diensten is gedaan.

Let op: de elektronische diensten die door de Website worden aangeboden, zijn onderworpen aan btw als U in de Europese Unie (EU) woont. Het bedrag van de btw, dat wordt berekend volgens het toepasselijke tarief in uw land van verblijf, is inbegrepen in het bedrag van uw bijdrage.

Al onze betaalde Producten en Diensten zijn onderworpen aan registratie op onze website en hebben een tevredenheidsgarantie, waarvan de duur altijd duidelijk wordt aangegeven.

Om gebruik te maken van de gratis proefaanbieding, gaat U naar de Website en klikt U vervolgens op het gratis formulier “Neem contact op met mijn engel (gratis)“, dat U via deze link kunt openen. Vul de vereiste persoonsgegevens in, inclusief een geldig e-mailadres.
Wij willen uw aandacht vestigen op het belang van het invoeren van volledige en exacte informatie over uzelf. Zo kunnen wij de kwaliteit van onze Diensten waarborgen.

Voor meer informatie over de bescherming van uw persoonsgegevens kunt U ons Privacybeleid raadplegen.

De gratis proefaanbieding op de Website houdt geen enkele verplichting van uw kant in.

Enkele minuten later ontvangt U het resultaat van de gratis proefaanbieding op het door U opgegeven adres, samen met een aanbod voor een betaalde studie waarvan de prijs duidelijk wordt vermeld. U bent volledig vrij om dit nieuwe aanbod te aanvaarden of te negeren. Als U dit nieuwe aanbod negeert, ontvangt U meerdere herinneringen, die U eveneens vrij bent te negeren.Als U gebruikmaakt van de gratis proefaanbieding, ontvangt U ook maandelijks Angela’s Nieuwsbrief. Deze nieuwsbrief is volledig gratis en brengt geen verplichting met zich mee om betaalde aanbiedingen te aanvaarden.

U hebt op elk moment de mogelijkheid om U uit te schrijven voor alle communicatie die door de Website wordt verzonden. (zie ‘hoe schrijf ik mij uit?‘ in dit document).

Ga naar de Website en klik op de eShop. Selecteer het/de Product(en) die U wilt bestellen en klik op “Ik bestel”. Vul de vereiste persoonsgegevens in, inclusief een geldig e-mailadres.

Wij willen uw aandacht vestigen op het belang van het invoeren van volledige en exacte informatie over uzelf, zodat Angela een Studie kan uitvoeren die zo grondig mogelijk is. Dit zorgt ervoor dat het uitgevoerde werk van kwaliteit is. Daardoor zorgt het er ook voor dat U gepersonaliseerde diensten van kwaliteit ontvangt.

Voor meer informatie over de bescherming van uw persoonsgegevens kunt U ons Privacybeleid raadplegen.

Het bestellen van een product in de eShop op de Website is geen eerste stap die verplicht wordt gevolgd door een betaald abonnement.

Nadat U uw betaling hebt gedaan (zie ‘hoe betaal ik?‘ in dit document), ontvangt U een bevestigingsbericht op het door U opgegeven e-mailadres.

Vervolgens ontvangt U op het door U opgegeven adres het product dat U hebt besteld. Later worden andere voorstellen voor betaalde studies naar U verzonden, waarvan de prijs duidelijk wordt vermeld. U bent volledig vrij om deze nieuwe aanbiedingen te aanvaarden of te negeren.

Nadat U een product in de eShop hebt gekocht, ontvangt U ook maandelijks Angela’s Nieuwsbrief. Deze Nieuwsbrief is volledig gratis en verwijst nooit naar een betaalde aanbieding.

U hebt op elk moment de mogelijkheid om U uit te schrijven voor alle communicatie die door de Website wordt verzonden. (zie ‘hoe schrijf ik mij uit?‘ in dit document)..

Betalingen kunnen uitsluitend worden uitgevoerd via de betaalmethoden die op onze website tot uw beschikking staan .

U betaalt online via een volledig beveiligd banknetwerk.

Afhankelijk van uw land van verblijf kunnen de volgende betaalmethoden aan U worden aangeboden door de volgende PCI-DSS-conforme betaaloplossingen of gecertificeerde aanbieders:

U hebt de mogelijkheid om de aangeboden Diensten en/of Producten in één termijn te betalen, of voor sommige aanbiedingen in meerdere termijnen, zonder kosten. Wij voegen nooit verzendkosten toe. Afhankelijk van uw land van verblijf kan uw bank U kosten voor valutaconversie of diverse belastingen in rekening brengen. Wij brengen U deze kosten onder geen enkele omstandigheid in rekening.

Op de Website worden betalingen verwerkt in de valuta van uw land van verblijf. Als dit niet het geval is, wordt de betaalvaluta duidelijk aangegeven.

U voert uw vertrouwelijke creditcardgegevens in op een beveiligde omgeving die volledig wordt beheerd door onze betaaloplossingen of gecertificeerde PCI DSS-leveranciers. De Vennootschap heeft onder geen enkele omstandigheid toegang tot uw versleutelde kaartgegevens.

Om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens en online betalingen veilig zijn, wordt de informatie met betrekking tot de transactie na versleuteling verzonden via SSL-technologie. U hoeft niet over dergelijke software te beschikken om met deze technologie te betalen. U herkent een beveiligde SSL-verbinding aan het “hangslot” dat verschijnt in de statusbalk onderaan uw browservenster.

Als uw creditcard wordt geweigerd, zullen de betaaloplossingen of gecertificeerde PCI DSS-conforme leveranciers de betaling opnieuw verwerken binnen de toegestane termijn, zo vaak als de geldende regels hen toestaan.

Om de kwaliteit van de Dienst en/of Producten te optimaliseren, behouden wij ons het recht voor om tijdelijk of permanent één of meerdere betaaloplossingen die door de betaaloplossingen of gecertificeerde PCI DSS-conforme leveranciers worden aangeboden, toe te voegen, te verwijderen, op te schorten of te vervangen zonder U vooraf te informeren.

Meer informatie over het opslaan van kaartgegevens (wanneer gevraagd):

De Vennootschap is contractueel verplicht uw Toestemming te verkrijgen om een van onze betalingsverwerkers toe te staan uw kaartgegevens op te slaan om het betalingsproces voor toekomstig gebruik te versnellen. Volgens hun beleid kunnen zij uw betaling niet verwerken voordat U akkoord gaat met dergelijke opslag. Het onderstaande is altijd onderworpen aan en in overeenstemming met hun Privacybeleid.

Hoelang worden kaartgegevens opgeslagen? Uw versleutelde kaartgegevens blijven door onze betalingsverwerker opgeslagen totdat U besluit ze te verwijderen, en te allen tijde onderworpen aan hun Privacybeleid. Omdat wij uw enige contactpunt blijven, kunt U, als U uw kaartgegevens uit hun volledig beveiligde omgeving wilt verwijderen, ons schrijven op [email protected] en wij zullen alles doen wat nodig is om dit zo snel mogelijk te laten uitvoeren.

Hoe worden mijn opgeslagen kaartgegevens gebruikt? Uw kaartgegevens worden gebruikt om toekomstige betalingstransacties te verwerken en onze betalingsverwerker te helpen voldoen aan zijn wettelijke en regelgevende verplichtingen, evenals om onze betalingsverwerker te helpen fraude en criminaliteit te voorkomen en op te sporen.

De Website biedt een tevreden-of-terugbetaald-garantie die de laatst gekochte Dienst of het laatst gekochte Product dekt.

U kunt binnen 30 dagen vanaf de aankoopdatum een terugbetaling aanvragen door de contactpagina te bezoeken die via de link beschikbaar is. Vermeld de woorden “verzoek om terugbetaling” en specificeer duidelijk de naam van het Product of de Dienst waarvoor U een terugbetaling aanvraagt in de tekst van uw bericht.

Ons klantenserviceteam verwerkt de terugbetaling via de betaalmethode die oorspronkelijk voor de aankoop is gebruikt of, indien van toepassing, via enig ander middel dat ons ter beschikking staat.

Om onder optimale omstandigheden van deze terugbetalingsgarantie te profiteren, herinneren wij U vriendelijk aan het belang van het verstrekken van volledige en nauwkeurige informatie (voornaam, achternaam en volledig postadres).

Termijn voor terugbetaling

Vanaf de datum waarop wij uw verzoek om terugbetaling ontvangen, wordt de terugbetaling verwerkt uiterlijk binnen veertien (14) kalenderdagen. De tijd die nodig is voordat het terugbetaalde bedrag op uw rekening verschijnt, kan variëren afhankelijk van uw bank en betalingsdienstaanbieder en valt buiten de controle van De Vennootschap.

Herroepingsrecht, annulering en geld-terug-garantie

Afhankelijk van uw land van verblijf en de toepasselijke wet- en regelgeving kunt U een wettelijk recht hebben om uw aankoop binnen een bepaalde periode te herroepen, te annuleren of in te trekken.

Wanneer een dergelijk recht van toepassing is, zal de Website dit respecteren in overeenstemming met de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving.

Als U in de Europese Economische Ruimte (EER) woont, kunt U uw wettelijke herroepingsrecht, waar van toepassing, uitoefenen via de online functie die beschikbaar is in het keuzemenu op onze Contactpagina, toegankelijk via deze link, of via elk ander onderdeel dat in deze Algemene voorwaarden wordt geïdentificeerd.

Bepaalde digitale inhoud of diensten die kort na aankoop worden geleverd, kunnen worden uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht of kunnen aan specifieke regels zijn onderworpen, waar dit door toepasselijk recht is toegestaan.

Ongeacht uw wettelijke rechten biedt de Website een commerciële geld-terug-garantie van 30 dagen. Elk verzoek dat onder deze garantie wordt gedaan, wordt binnen maximaal 14 dagen verwerkt, onder voorbehoud van de hierboven beschreven voorwaarden.

Voor meer informatie over de bescherming van uw persoonsgegevens kunt U ons Privacybeleid raadplegen.

Als U zich voor al onze Diensten wilt uitschrijven, kunt U dit aanvragen op de contactpagina die U via deze link kunt openen, of via de link voor het annuleren van uw abonnement die verschijnt in de e-mails die U ontvangt.

De link om uw abonnement te annuleren verschijnt in alle e-mails die door Angela worden verzonden.

Om U Diensten en Producten van topkwaliteit te bieden, heeft De Vennootschap een klantenserviceafdeling opgezet die de meeste van uw opmerkingen en klachten rechtstreeks kan behandelen.

Deze klantenserviceafdeling communiceert bij voorkeur met U via e-mails. Onze medewerkers zijn uiterst bekwaam om uw vragen te beantwoorden (indien nodig na overleg met Angela) of om uw elektronische diensten opnieuw naar U te verzenden als U deze niet hebt ontvangen.

Alle Inhoud is uitsluitend bedoeld voor entertainmentdoeleinden. Door de Website te gebruiken, stemt U ermee in dat alle inhoud van de Website uitsluitend bedoeld is voor entertainment en persoonlijke reflectie, en dat deze alleen subjectief, symbolisch commentaar vormt. Noch de Website, noch de inhoud ervan vertegenwoordigt enige feitelijke bewering, wetenschappelijke bevinding, garantie op enig resultaat of verifieerbare methodologie.

Onze Diensten zijn onderworpen aan een inspanningsverplichting en worden geleverd binnen de grenzen van wat technisch redelijk is. Wij hopen dat U er met plezier gebruik van zult maken. Onze Diensten hebben echter een beperkte garantie met betrekking tot de resultaten van de gratis proefperiode en/of latere Volledige Studies. Wij leveren onze Diensten “zoals ze zijn” en “zoals beschikbaar”.

Tenzij uitdrukkelijk bepaald in deze Algemene gebruiksvoorwaarden, doen noch De Vennootschap, noch haar leveranciers enige specifieke beloften of voorspellingen over de Producten en/of Diensten, expliciet of impliciet, inclusief maar niet beperkt tot geschiktheid voor een bepaald doel. Zo gaan wij bijvoorbeeld geen verplichtingen aan met betrekking tot de inhoud van de Producten en/of Diensten, de specifieke voordelen die door middel van de Producten en/of Diensten worden verwacht, hun beschikbaarheid of hun vermogen om aan uw behoeften te voldoen. Wij willen gebruikers eraan herinneren dat onze Producten en Diensten in wezen bedoeld zijn voor entertainment-, recreatieve en culturele doeleinden. Zonder het voorgaande te beperken, garandeert De Vennootschap niet de nauwkeurigheid, tijdigheid, volledigheid, betrouwbaarheid of beschikbaarheid van de website van De Vennootschap of de informatie of resultaten die worden verkregen door het gebruik van de website van De Vennootschap, noch dat de website van De Vennootschap vrij is van virussen of fouten.

Bepaalde rechtsgebieden waar wij onze Diensten aanbieden, staan de uitsluiting van bepaalde garanties niet toe. Voor zover toegestaan door het toepasselijke recht sluiten wij alle garanties uit.

Voor zover toegestaan door het toepasselijke recht, aanvaarden De Vennootschap, haar leveranciers en dienstverleners in geen geval aansprakelijkheid jegens enige persoon voor enig direct of indirect verlies van winst, omzet of gegevens, of voor indirecte, bijzondere, opeenvolgende, verzwarende of punitieve schadevergoeding of rente, ongeacht of dit voortvloeit uit contract of onrechtmatige daad, inclusief nalatigheid, of anderszins, voortvloeiend uit of verband houdend met het gebruik van alle of een deel van deze webpagina’s, zelfs als De Vennootschap op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid daarvan.

Voor zover toegestaan door het toepasselijke recht, is de totale aansprakelijkheid van De Vennootschap, haar leveranciers en dienstverleners voor enige claim die voortvloeit uit deze Algemene gebruiksvoorwaarden, inclusief voor enige impliciete garantie, beperkt tot het bedrag dat U ons hebt betaald om onze Diensten te gebruiken.

Onder geen enkele omstandigheid kunnen De Vennootschap, haar leveranciers en dienstverleners aansprakelijk worden gehouden voor enig verlies of enige schade die redelijkerwijs niet voorzienbaar was.

Wij erkennen dat U in sommige landen bepaalde rechten als consument kunt genieten. Geen enkele bepaling in deze Algemene gebruiksvoorwaarden beperkt de wettelijke rechten van de consument waarvan geen afstand kan worden gedaan via enig contract.

Afgezien van rechtenvrije afbeeldingen, wordt de volledige inhoud van de Website, inclusief maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, handelsmerken, logo’s, acroniemen, algoritmen, software, muziek, geluiden, foto’s, video’s, tekeningen of andere materialen die zijn opgenomen in gesponsorde advertenties of advertenties die per e-mail worden verzonden, commerciële informatie die wordt geproduceerd en gepresenteerd door de Website, haar leveranciers of adverteerders, beschermd door intellectuele-eigendomswetgeving, merkenrecht, octrooirecht of enige andere wet die wordt erkend door de geldende wetgeving in het land waar De Vennootschap is gevestigd.

Door deze Algemene gebruiksvoorwaarden te aanvaarden, verbindt U zich ertoe de verzonden informatie niet te kopiëren, gebruiken, exploiteren, reproduceren of verspreiden, noch afgeleide werken te creëren met behulp van de communicatie die van De Website is ontvangen, zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van De Vennootschap.

De Vennootschap behoudt zich het recht voor om U permanent de toegang tot de aangeboden Diensten te ontzeggen en uw klantaccount onmiddellijk te sluiten als U deze Algemene gebruiksvoorwaarden schendt.

VOOR INWONERS VAN DE VERENIGDE STATEN

Toepasselijk recht en jurisdictie

Deze algemene voorwaarden en alle Geschillen die hieruit voortvloeien of verband houden met het gebruik van de Website, worden beheerst door de wetten van de staat New York.

Definitie van “Geschil” De term “Geschil” betekent elk geschil, elke claim, controverse of rechtsvordering van welke soort en aard dan ook, bekend of onbekend, ontstaan of nog niet ontstaan, ingediend of niet ingediend, ongeacht of deze is gebaseerd op contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), fraude, risicoaansprakelijkheid, wet, regelgeving, common law, billijkheid, grondwettelijke bepaling of enige andere juridische of billijke theorie, voortvloeiend uit, betrekking hebbend op, resulterend uit of op enige wijze verbonden met (i) deze Voorwaarden; (ii) de App of de Site; (iii) producten of diensten die door De Vennootschap worden aangeboden, geadverteerd, verkocht of geleverd; (iv) enige aankoop of transactie; (v) enige reclame, marketing, promotiematerialen, verklaringen, garanties, openbaarmakingen, weglatingen, privacypraktijken, gegevensverzameling, communicatie of klantenondersteuning; of (vi) enig aspect van de relatie tussen U en De Vennootschap, ongeacht of dit plaatsvindt vóór, tijdens of na aanvaarding van deze Voorwaarden. “Geschil” omvat ook elk geschil over de interpretatie, toepasselijkheid, afdwingbaarheid, totstandkoming, geldigheid, reikwijdte of beëindiging van deze Arbitrageovereenkomst of deze Voorwaarden, behalve dat een bevoegde rechtbank kwesties bepaalt die uitsluitend betrekking hebben op de afdwingbaarheid van de afstand van groepsvordering als toepasselijk recht dit vereist. Zonder beperking omvat “Geschil” claims die zijn ontstaan voordat deze Voorwaarden van kracht werden.”

Informele onderhandelingen. Om de oplossing te bespoedigen en de kosten te verlagen van elk Geschil, elke controverse of claim, verleden, heden of toekomst, tussen U en ons, zullen U en wij eerst proberen elk Geschil informeel te onderhandelen (de ‘Informele onderhandelingen’) voordat enige arbitrage- of gerechtelijke procedure wordt gestart. Dergelijke Informele onderhandelingen beginnen na schriftelijke kennisgeving. Uw adres voor kennisgevingen onder deze Sectie is uw fysieke adres of e-mailadres dat U aan ons hebt verstrekt. U kunt elke kennisgeving aan ons onder deze Sectie verzenden via de contactmethode die beschikbaar is op onze contactpagina.

Arbitrage. Als een Geschil niet via Informele onderhandelingen wordt opgelost, stemmen U en wij ermee in alle Geschillen (behalve de Geschillen die hieronder uitdrukkelijk zijn uitgesloten) op te lossen via definitieve en bindende arbitrage (‘Arbitrageovereenkomst’). Deze Overeenkomst betreft een transactie in interstatelijke handel en wordt daarom beheerst door de United States Federal Arbitration Act, 9 U.S.C. § 1 et seq. De arbitrage wordt gevoerd voor één enkele arbiter en beheerd door en volgens de regels van een van de volgende “Beheerders”: (a) de American Arbitration Association (‘AAA’), inclusief de Commercial Arbitration Rules van de AAA (de ‘AAA Rules’) en, waar passend, de Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes van de AAA (“AAA Consumer Rules”) (beide beschikbaar op de website van de AAA, www.adr.org), zoals deze door dit document kunnen worden gewijzigd; of (b) JAMS, inclusief volgens de JAMS Streamlined Arbitration Rules & Procedures en alle Mass Arbitration Procedures and Guidelines die van toepassing zijn op het Geschil (gezamenlijk “JAMS Rules”) (beschikbaar op www.jamsadr.com), zoals deze door dit document kunnen worden gewijzigd. Tenzij anders vereist door de regels van de toepasselijke Beheerder, mag de partij die de arbitrage start AAA of JAMS kiezen. Als geen van beide Beheerders in staat of bereid is de arbitrage te beheren in overeenstemming met deze Arbitrageovereenkomst en de partijen het niet eens kunnen worden over een alternatieve aanbieder om dit te doen, dan kunnen U of wij een verzoek indienen bij een bevoegde rechtbank om er een aan te wijzen die dit zal doen. De arbiter wordt geselecteerd in overeenstemming met de regels van de toepasselijke Beheerder, en beide partijen krijgen een redelijke mogelijkheid om deel te nemen aan de selectie van de arbiter. Uw arbitragekosten en uw aandeel in de vergoeding van de arbiter worden beheerst door de respectieve regels van de Beheerder, onder voorbehoud van eventuele beperkingen van consumentenkosten die door die regels of door toepasselijk recht worden vereist. Voor elke arbitrage die door JAMS wordt beheerd en waarbij een consument betrokken is, hoeft de consument niet meer te betalen dan de consumentenkosten die vereist zijn onder de JAMS Consumer Minimum Standards, momenteel $250, en De Vennootschap betaalt alle andere administratieve kosten van JAMS, kosten voor zaakbeheer en vergoeding van de arbiter. Als De Vennootschap arbitrage tegen een consument start, betaalt De Vennootschap alle arbitragekosten. Elke partij betaalt de kosten voor zijn/haar of haar eigen advocaten, onder voorbehoud van eventuele rechtsmiddelen waarop die partij later recht kan hebben krachtens toepasselijk recht. De arbiter neemt schriftelijk een beslissing. Daarnaast heeft de arbiter, en niet enige federale, staats- of lokale rechtbank of instantie, de exclusieve bevoegdheid om elk geschil op te lossen dat verband houdt met de interpretatie, toepasselijkheid, afdwingbaarheid of totstandkoming van deze Arbitrageovereenkomst. De voorgaande zin is echter niet van toepassing op de hieronder beschreven “Afstand van groepsvordering”.

Uitgesloten Geschillen. De volgende Geschillen zijn uitgesloten van deze Arbitrageovereenkomst: (1) elk Geschil dat strekt tot handhaving of bescherming van, of betrekking heeft op de geldigheid van, intellectuele-eigendomsrechten; (2) individuele claims die bij een kantonrechter of small claims court worden ingesteld; (3) elke claim waarvan een toepasselijke federale wet uitdrukkelijk bepaalt dat deze niet kan worden gearbitreerd; en (4) elke claim voor een rechterlijk verbod.

Deze Arbitrageovereenkomst blijft van kracht na beëindiging van uw relatie met ons.

Afstand van groepsvordering. Voor zover maximaal toegestaan door toepasselijk recht, stemmen U en wij ermee in elk Geschil, hetzij in arbitrage hetzij voor de rechter zoals toegestaan door deze voorwaarden, UITSLUITEND OP INDIVIDUELE BASIS AAN TE BRENGEN, EN NIET ALS GROEPSVORDERING OF COLLECTIEVE VORDERING. Er bestaat geen recht of bevoegdheid om enig Geschil als groeps- of collectieve vordering aan te brengen, te horen of te arbitreren (“Afstand van groepsvordering”). Ongeacht iets anders in deze Arbitrageovereenkomst en/of de toepasselijke regels van de Beheerder, mag de interpretatie, toepasselijkheid, afdwingbaarheid of totstandkoming van de Afstand van groepsvordering uitsluitend door een rechtbank worden bepaald en niet door een arbiter.

Regels/Normen die de arbitrageprocedure beheersen. Een partij die een Geschil wil arbitreren dat onder deze Arbitrageovereenkomst valt, moet een arbitrageprocedure starten uiterlijk bij het verstrijken van de verjaringstermijn die het toepasselijke recht voorschrijft voor de ingediende claim. De arbiter past de verjaringstermijn toe die van toepassing zou zijn geweest als het Geschil voor de rechtbank was gebracht. De arbiter kan elk rechtsmiddel toekennen waarop een partij krachtens toepasselijk recht recht heeft, maar rechtsmiddelen zijn beperkt tot die welke beschikbaar zouden zijn voor een partij in individuele hoedanigheid, en geen rechtsmiddelen die anders beschikbaar zouden zijn voor een individu krachtens toepasselijk recht gaan verloren. De arbiter heeft geen bevoegdheid om enig ander materieel recht toe te passen. De partijen hebben het recht om adequate civiele discovery uit te voeren en getuigen en bewijs te presenteren voor zover nodig om hun zaken en verweren voor te leggen, en elk geschil hierover wordt door de arbiter beslist. De locatie van de arbitrageprocedure vindt plaats in de stad of county waar U woont, tenzij elke partij anders overeenkomt. Een bevoegde rechtbank heeft de bevoegdheid om vonnis te wijzen op basis van de beslissing/toekenning van de arbiter.

Locatie. U of wij kunnen ervoor kiezen de arbitrage te laten plaatsvinden via videoconferentietechnologie, inclusief Zoom, of op basis van schriftelijke stukken, of persoonlijk in het gebied waar U woont of op een andere wederzijds overeengekomen locatie. Indien de partijen het er niet over eens kunnen worden of de arbitrage via videoconferentietechnologie, op basis van schriftelijke stukken of persoonlijk op een wederzijds aanvaardbare locatie zal worden gevoerd, wordt de kwestie beslist door de arbiter volgens de regels van AAA of JAMS, al naargelang het geval. Elk vonnis over de uitspraak die door de arbiter is gedaan, kan worden ingeschreven bij elke bevoegde rechtbank.

Bevoegdheid van de arbiter. De arbiter heeft exclusieve bevoegdheid om: (a) de reikwijdte en afdwingbaarheid van deze Arbitrageovereenkomst te bepalen en (b) elk geschil op te lossen dat verband houdt met de interpretatie, toepasselijkheid, afdwingbaarheid of totstandkoming van deze Arbitrageovereenkomst, inclusief maar niet beperkt tot elke bewering dat deze Arbitrageovereenkomst geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar is. De arbitrage beslist over de rechten en aansprakelijkheden, indien aanwezig, van U en ons. De arbitrageprocedure wordt niet samengevoegd met andere zaken en niet gevoegd met andere zaken of partijen. De arbiter heeft de bevoegdheid om moties toe te wijzen die geheel of gedeeltelijk beslissend zijn voor enige claim. De arbiter heeft de bevoegdheid om geldelijke schadevergoeding toe te kennen en elk niet-geldelijk rechtsmiddel of enige niet-geldelijke voorziening te verlenen die voor een individu beschikbaar is krachtens toepasselijk recht, de regels van het arbitraal forum en deze Arbitrageovereenkomst. De arbiter geeft een schriftelijke uitspraak en motivering uit waarin de essentiële bevindingen en conclusies worden beschreven waarop de uitspraak is gebaseerd, inclusief de berekening van enige toegekende schadevergoeding. De arbiter heeft dezelfde bevoegdheid om op individuele basis rechtsherstel toe te kennen als een rechter in een rechtbank zou hebben. De uitspraak van de arbiter is definitief en bindend voor U en ons.

Afstand van juryproces. ZOWEL U ALS WIJ DOEN HIERBIJ AFSTAND VAN ALLE GRONDWETTELIJKE EN WETTELIJKE RECHTEN OM VOOR DE RECHTER TE PROCEDEREN EN EEN PROCES VOOR EEN RECHTER OF EEN JURY TE HEBBEN, behalve zoals hierin bepaald. In plaats daarvan kiezen wij wederzijds ervoor dat alle geschillen, claims of verzoeken om rechtsherstel worden opgelost door arbitrage onder deze Arbitrageovereenkomst, behalve zoals hierin gespecificeerd. Een arbiter kan op individuele basis dezelfde schadevergoedingen en rechtsmiddelen toekennen als een rechtbank en moet deze Overeenkomst volgen zoals een rechtbank dat zou doen. Er is echter geen rechter of jury in arbitrage, en rechterlijke toetsing van een arbitrale uitspraak is aan zeer beperkte toetsing onderworpen.

Scheidbaarheid. U en wij stemmen ermee in dat als enig deel van deze Sectie met de titel ‘Wederzijdse Arbitrageovereenkomst’ onwettig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, dat deel wordt afgescheiden en de rest van deze Sectie volledig van kracht blijft.

VOOR NIET-INWONERS VAN DE VERENIGDE STATEN

Toepasselijk recht en jurisdictie

Deze algemene voorwaarden en alle geschillen die hieruit voortvloeien of verband houden met het gebruik van de Website, worden beheerst door de wetten van Gibraltar, onverminderd eventuele dwingende consumentenbeschermingsrechten die U mogelijk hebt onder de wetten van uw land van gewone verblijfplaats.

Klantenservice en informele oplossing

De Vennootschap hoopt U een tevreden klant te maken, en de meeste zorgen van klanten kunnen snel en naar tevredenheid van de klant worden opgelost door contact op te nemen met onze klantenserviceafdeling via de contactpagina die via deze link toegankelijk is. Als er echter nog een kwestie moet worden opgelost, zullen U en wij eerst proberen het geschil informeel op te lossen. Een dergelijk informeel oplossingsproces begint wanneer een van beide partijen een schriftelijke kennisgeving verzendt waarin de aard en grondslag van de claim en de specifiek gevraagde voorziening worden beschreven. Alle kennisgevingen aan De Vennootschap moeten worden verzonden naar het volgende adres: Kandinsky & Partners Ltd – Suite 2 – 260 Main Street – GX11 1AA Gibraltar. De partijen hebben vervolgens dertig (30) dagen om te proberen het geschil informeel op te lossen, onverminderd eventuele dwingende consumentenrechten of verjaringstermijnen waarvan niet bij contract afstand kan worden gedaan.

Inwoners van de Europese Unie, EER en het Verenigd Koninkrijk

Als U een consument bent die gewoonlijk in de Europese Unie, de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk verblijft, is er onder deze sectie geen verplichte arbitrage vóór het ontstaan van een geschil op U van toepassing. Niets in deze Voorwaarden beperkt enige niet-uitsluitbare consumentenbeschermingsrechten of rechtsmiddelen die voor U beschikbaar zijn onder de wetten van uw land van gewone verblijfplaats. U kunt claims aanbrengen bij de rechtbanken of bevoegde autoriteiten die voor U beschikbaar zijn krachtens toepasselijke dwingende consumentenbeschermingswetten.

Andere niet-inwoners van de Verenigde Staten

Als U geen inwoner van de Verenigde Staten bent en niet valt onder de bovenstaande paragraaf over de Europese Unie, EER en het Verenigd Koninkrijk, en als een geschil niet informeel kan worden opgelost, kunnen de partijen, nadat het geschil is ontstaan, overeenkomen het geschil voor te leggen aan arbitrage met zetel in Gibraltar, gevoerd in het Engels, voor één enkele arbiter, via schriftelijke stukken of videoconferentie waar passend. Niets in deze paragraaf verplicht U om een geschil te arbitreren voordat het is ontstaan, en niets beperkt enige consumentenrechten of rechtsmiddelen waarvan onder toepasselijk recht geen afstand kan worden gedaan.

De Algemene gebruiksvoorwaarden treden in werking op de datum waarop U ze aanvaardt en blijven voor onbepaalde tijd van kracht, tenzij U zich uitschrijft voor de Dienst (zie ‘hoe schrijf ik mij uit?‘ in dit document).

Wij behouden ons het recht voor om deze Gebruiksvoorwaarden op elk moment zonder kennisgeving te wijzigen, bijvoorbeeld om wijzigingen in de wet of in onze Diensten en/of Producten weer te geven. Wij raden U aan deze Gebruiksvoorwaarden regelmatig te raadplegen.

Voor zover enige bepaling van deze Algemene gebruiksvoorwaarden door een bevoegde rechtbank of autoriteit in een rechtsgebied ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, wordt die bepaling geacht geen deel uit te maken van deze Algemene gebruiksvoorwaarden, maar een dergelijke bevinding heeft geen invloed op de geldigheid, rechtmatigheid of afdwingbaarheid van de rest van deze Algemene gebruiksvoorwaarden in dat rechtsgebied, noch op de geldigheid, rechtmatigheid of afdwingbaarheid van deze Algemene gebruiksvoorwaarden in enig ander rechtsgebied.

Als U opmerkingen of vragen hebt over deze Algemene gebruiksvoorwaarden, kunt U contact met mij opnemen via de contactpagina die U via deze link kunt openen.